Gestion du travail collaboratif : l'opportunisme guide l'adoption | Silicon

Les outils de gestion du travail collaboratif, souvent déployés de manière opportuniste ? Gartner en fait le constat dans son Magic Quadrant dédié à ce marché.

Les modèles freemium favorisent la tendance à des « efforts non coordonnés », pour reprendre les termes du cabinet américain. L’introduction de ces outils peut ainsi être le fait de petites équipes, voire d’utilisateurs finaux, sans stratégie globale. Cela a des implications en matière de gouvernance (contrôle qualité, gestion des données, maintenance…).

Se pose aussi la question de la pérennité des offres. Sur un segment où les grands fournisseurs de plates-formes n’ont globalement pas encore abattu leurs cartes, évoluent de « petits » acteurs tendant à privilégier la part de marché à la rentabilité.

Pour figurer au Quadrant, il fallait proposer un produit autonome, couvrant au minimum les aspects planification, collaboration, workflows et automatisation, reporting et analytics, avec également des « accélérateurs de use cases ».

Entre autres seuils qu’il fallait respecter (sur l’année 2022) :

– 50 M$ de revenus ou 300 ETP dédiés à l’offre – 300 nouveaux clients ou 30 000 nouveaux utilisateurs finaux (hors offres gratuites) – 100 clients à...
[Courte citation de 8% de l'article original]